Doamna Marcela Topliceanu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, Alpha Bank:
———- Forwarded message ———-
From: Marcela Topliceanu
Date: 2010/8/31
Subject: comisioane noi la Alpha Bank
To: iulian.urban@gmail.com
Stimate domnule Iulian Urban,
1. Prin intermediul serviciului de Internet-banking pus la dispozitie de Alpha Bank, consult si listez extrasele de cont in fiecare luna.
Astfel incit, incepind cu luna august a.c. am constatat aparitia, in contul infiintat si dedicat pentru rambursarea creditului ipotecar luat de la Alpha Bank (constituit, la sugestia bancii, ca depozit la termen de unde banca isi percepe suma corespunzatoare ratei lunare), aparitia a doua comisioane noi: comision administrare cont (4.00) si comision incasare mica valoare (4.00).
Pentru siguranta, am listat extrasele acestui cont de la inceputul anului si se vede clar ca aceste doua comisioane nu existau inainte de 1 august 2010.
Va rog sa ma lamuriti daca banca avea dreptul sa le introduca, avind in vedere ca nu numai ca nu au acordul nostru in acest sens, dar nici macar nu am fost in nici un fel notificati.
In plus, aceste sume modifica semnificativ costurile reale ale creditului convenite prin contract.
2. Mai am o intrebare referitoare la cursul valutar al bancii, deoarece eu alimentez contul in lei iar banca isi extrage suma echivalenta prin transformare in Euro. In data de 27.08.2010 cursul leu/Eur al AlphaBank era 4,35 lei/Eur, in timp ce cursul BNR era 4,23 lei/Eur.
Exista reglementari in acest sens sau bancile isi pot stabili cursul de schimb dupa bunul plac?
Va multumesc anticipat,
Cu stima,
Marcela Topliceanu
—————————- Original Message —————————-
Subject: Interpelare ref. internet banking – Marcela Topliceanu
From: “Urban Iulian” <iulian.urban@senat.ro>
Date: Mon, September 6, 2010 10:54 am
To: reclamatii.bucuresti@anpc.ro
office@alphabank.ro
————————————————————————–
Catre: ANPC / Alpha Bank
Buna ziua,
Stimati Domni,
Formulez prezenta interpelare pornind de la sesizarea doamnei Marcela
Topliceanu, pe care o regasiti mai jos, in ceea ce priveste serviciul de
internet banking pe care il utilizeaza.
Fata de cele expuse mai jos, va rugam sa ne transmiteti punctul dvs. de
vedere.
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
Vicepresedinte al Comisiei Juridice din Senatul Romaniei
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
———- Forwarded message ———-
From: Marcela Topliceanu <mtopli@mmuncii.ro>
Date: 2010/8/31
Subject: comisioane noi la Alpha Bank
To: iulian.urban@gmail.com
Stimate domnule Iulian Urban,
1. Prin intermediul serviciului de Internet-banking pus la dispozitie de
Alpha Bank, consult si listez extrasele de cont in fiecare luna.
Astfel incit, incepind cu luna august a.c. am constatat aparitia, in
contul infiintat si dedicat pentru rambursarea creditului ipotecar luat de
la Alpha Bank (constituit, la sugestia bancii, ca depozit la termen de
unde banca isi percepe suma corespunzatoare ratei lunare), aparitia a doua
comisioane noi: comision administrare cont (4.00) si comision incasare
mica valoare (4.00).
Pentru siguranta, am listat extrasele acestui cont de la inceputul anului
si se vede clar ca aceste doua comisioane nu existau inainte de 1 august
2010.
Va rog sa ma lamuriti daca banca avea dreptul sa le introduca, avind in
vedere ca nu numai ca nu au acordul nostru in acest sens, dar nici macar
nu am fost in nici un fel notificati.
In plus, aceste sume modifica semnificativ costurile reale ale creditului
convenite prin contract.
2. Mai am o intrebare referitoare la cursul valutar al bancii, deoarece eu
alimentez contul in lei iar banca isi extrage suma echivalenta prin
transformare in Euro. In data de 27.08.2010 cursul leu/Eur al AlphaBank
era 4,35 lei/Eur, in timp ce cursul BNR era 4,23 lei/Eur.
Exista reglementari in acest sens sau bancile isi pot stabili cursul de
schimb dupa bunul plac?
Va multumesc anticipat,
Cu stima,
