Buna ziua,

Ma numesc Mihai Pavel si in anul 2007 am contractat un credit de nevoi personale cu garantie ipotecara in CHF pe o perioada de 20 ani, avand o dobanda variabila, la Agentia Cipariu Cluj – OTP Bank Romania aflata in Piata Cipariu nr.9 – contractul Nr. C2204/2000/6070/Data 17.12.2007

In momentul contractarii acestui credit banca a stabilit nivelul dobanzii la 5.7% pentru o rata de referinta LIBOR de 2.47% – marja bancii situata la 3.23%. Ulterior banca a decis majorarea dobanzii la 6.99% ca urmare a majorarii indicelui LIBOR la nivelul de 2.84%.

Ca urmare a explicatiilor cerute bancii pentru a intelege carui fapt o majorare de 0.37% a indicelui LIBOR duce la o majorare de 1.29% a dobanzii mi s-au dat urmatorii parametrii care au fosl folositi pentru a obtine aceasta noua valoare a dobanzii, parametrii pe care ii regasiti in corespondenta purtata cu banca si atasata la acest email:

- \”\”pe fondul unei crize internationale de lichiditate\”\”

- \”\”cresterii costurilor la care se finanteaza banca pentru a putea acorda credite clientilor\”\”

- \”\”a evolutiei LIBOR la o perioada de 3 luni\”\”

- \”\”a fluctuatiei cursului de schimb si a dobanzii de pe piata bancara\”\”

Mentionez ca in contractual de credit se specifica posibilitatea modificarii dobanzii doar ca urmare a schimbarii unui singur parametru – dobanda de referinta aferenta valutei. Articolul 8, paragraful 8.1: “Dobanda este variabila in conformitate cu politica Bancii. Dobanda poate fi modificata in mod unilateral de catre banca, luand in considerare valoarea dobanzii de referintapentru fiecare valuta (ex: EURIBOR/LIBOR/BUBOR etc)”. A se vedea contractual de credit atasat la acest email.

Datorita faptului ca, pe langa dobanda de referinta banca a luat in calcul alti 3 parametrii in vederea majorarii dobanzii consider ca acest calcul trebuie considerat nul. M-am adresat acesteia pentru solutionarea acestui caz in sensul revenirii la dobanda initiala aferenta contractului si returnarea diferentelor de bani platite ca urmare a majorarii ratei. Numerele de inregistrare a reclamatiilor la banca sunt 376 din data 22.05.2008 si 1965/20.05.2010.

In ultimul raspuns primit de la banca mi se propune semnarea unui act aditional. Acesta, chiar daca la prima vedere propune o reducere a dobanzii cu 0.5%, ascunde de fapt o majorare a marjei bancii cu 3% de la valoarea de 3.23% din momentul acordarii creditului la valoarea de 6.24%. Consider ca incorect comportamentul bancii si solutionare propusa de aceasta drept inacceptabila (as spune mai degraba smechera).

Ca urmare a acestui raspuns am decis sa ma adresez intr-un final Oficiului pentru Protectia Consumatorilor printr-un email. Surpriza neplacuta a venit in momentul in care am primit raspunsul de la dansii. Chiar daca sesizarea facuta a notificat faptul ca parametrii nespecificati in contract au fost luati in considerare la calcularea noii dobanzi raspunsul a fost foarte sec si nu a atins in nici un fel acest aspect. Concluzia o puteti trage dupa citirea raspunsului primit care este atasat la email. Impresia ramasa in urma acestui raspuns este ca OPC nu prea isi are sensul. O dobanda aferenta unui contract de credit a fost modificata in neconcordanta cu specificatiile din contract iar eu in calitate de consumator sunt trimis elegant la plimbare cu citate din diverse paragrafe ale contractului. Se omite faptul ca unul din paragrafele contractului (cel mai important din perspectiva mea de consumator) nu a fost respectat.

Solicit pe aceasta cale sprijinul dumneavoastre in aceasta problema. As dori sa stiu care sunt pasii de urmat (daca exista) pentru a revenirii la forma initiala a contractului si restituirea diferentelor de bani platite bancii datorita majorarii dobanzii aferente creditului. De asemenea o sanctionare a bancii mi s-ar parea intemeiata.

De asemenea as dori sa stiu unde pot depune o sesizare legata de modul in care OPC solutioneaza problemele care i-au fost semnalate.

Atasat la email aveti:

- Corespondenta purtata cu banca pana in acest moment

- Contractul de credit scanat

- Actul additional propus de banca prin care se incearca in mod mascat majorarea marjei bancii cu 3% pana la valoarea de 6.24%

- Raspunsul OPC Cluj

Multumesc anticipat pentru timpul acordat,

Cu stima,

Mihai Pavel

——————————————————————————–
Your E-mail and More On-the-Go. Get Windows Live Hotmail Free. Sign up now.

——————————————————————————–
Hotmail: Powerful Free email with security by Microsoft. Get it now.

–

———- Mesaj redirecţionat ———-
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 5 august 2010, 15:38
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI – Mihai Pavel
Către:
Numar iesire: 11607/  05.08.2010

Catre Mihai Pavel,

Stimate domn,

Cu privire la problema dumneavoastra, va informam ca daca sunteti nemultumit de raspunsul OPC CLUJ, puteti retrimite reclamatia initiala, impreuna cu actele doveditoare si raspunsul de la Cluj, la ANPC – la centru.

Dar, de multe ori, ANPC confirma raspunsurile comisariatelor regionale.

Avsnd in vedere ca ati incercat amiabil, direct cu banca sa va rezolvati problema, ati apelat si la OPC, si tot nu ati ajuns la un rezultat, nu va mai ramane decat o posibilitate.

Aveti dreptul sa actionati banca in instanta. Insa, un proces implica unele cheltuieli de timp si de bani.