Precizari legate de legea legata de taxa de reziliere a contractelor de telefonie mobila; Nu se aplica decat consumatorilor persoane fizice, dar SE aplica si contractelor aflate in vigoare la 20 iulie 2010

11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111Buna ziua

1. Asa este, legea se aplica doar consumatorilor persoane fizice intrucat asa sunt construite peste tot in lume legile in materie de protectie a consumatorilor
2. legat de aplicarea legii la contractele in vigoare : LEGEA instituie o protectie pentru consumatorii persoane fizice pentru ca acestia sa nu fie supusi unor abuzuri.
Asta inseamna ca legea se aplica si protectia instituita de aceasta devine activa in momentul in care se activeaza clauza abuziva din contract care l-ar putea obliga pe client sa plateasca taxa de reziliere .
Astfel, legea sanctioneaza ACTIVAREA clauzelor abuzive, dupa momentul intrarii ei in vigoare adica dupa data de 20 iulie,fara sa aiba importanta faptul ca acel contract din care face parte clauza abuziva a fost semnat inainte de intrarea in vigoare a legii.
Acesta este singurul punct de vedere juridic oficial, si imbratisat atat de ANPC cat si de magistratii cu care am discutat.
Prin urmare, in toate cazurile in care operatorii de telefonie mobila vor invoca faptul ca acel contract este semnat inainte de intrarea in vigoare a legii, dar clauaza abuziva s-a activat dupa data de 20 iulie 2010, adica clientul a cerut dupa aceasta data rezilierea contractului, incalca legea, si trebuie reclamati imediat la ANPC si dusi in Justitie acolo unde vor putea fi obligati sa plateasca daune clientului .
Cu stima
Succes
senator Iulian Urban

2010/7/21 Fabo Decor Srl

Buna ziua Domnule Urban,

 

Va felicit pentru trecerea acestei legi prin Parlament. O mare reusita! Inca vreo cateva si putem spune ca incepe sa se  schimbe cate ceva in hatisul asta legislativ.

 

Dar, cum putem face ca prestatorii de servicii sa respecte noile reglementari intrate in vigoare?

 

 

 

Incantat ca ati avut aceasta initiativa si vazand-o si publicata in M.O., am trimis urmatorul mail catre Vodafone:

 

Buna ziua,   Am un abonament de grup in reteaua dumneavoastra cu 5 numere de telefon pe sc ……………. srl. Vreau sa le portez in alta retea de telefonie. Am sunat azi la serviciul dumneavoastra de relatii cu clientii si mi s-a cerut taxa de reziliere.    Conform legii 161/2010-mof-497 intrata in vigoare din 19 iulie 2010 aceste taxe sunt declarate abuzive.    Va rog sa-mi dati cat mai urgent un raspuns scris.    In cazul in care stiti noile reglementari intrate deja in vigoare, va rog sa-mi trimiteti acceptul dumneavoastra de a rezilia contractul cu dumneavoastra incepand cu 1.08.2010 si portarea numerelor in alta retea. Cu stima,………………………………..

 

Va trimit acum raspunsul lor scris. E foarte simpatic!

 

“Buna ziua,

Dorim sa va multumim pentru oportunitatea oferita de a clarifica situatia semnalata de dumneavoastra.

Intrucat in legea mentionata de dumneavoastra nu este specificat daca se aplica si retroactiv ea va avea impact asupra clientilor nostri care semneaza contracte noi si nu celor ce au contracte in termen. De asemenea in legea amintita este specificat faptul ca operatorii de telefonie mobila pot percepe taxa de justa despagubire in functie de tipul si valoarea abonamentului existent.

Vreau sa va mentionez de asemenea ca legea se refera doar la clientii persoane fizice. Aceasta calitate de consumator este atribuita numai persoanelor fizice intrucat persoanele juridice sunt in genere comercianti si se pot apara singuri in instanta in relatiile lor cu ceilalti comercianti. Puteti verifica acest lucru in prevederile legale.

Va multumim pentru timpul acordat si va stam la dispozitie pentru orice solicitare legata de serviciile noastre.”

Cu stima,
Mihail Albert
Reprezentant Relatii cu Clientii
Vodafone Romania

 

Motivul pentru care vreau sa inchei contractul cu ei e foarte simplu. Eram in alta retea si s-au tinut de mine cam 3 luni sa portez numerele la ei cu oferte in minute din ce in ce mai bune. Am acceptat si am portat numerele. Doar atat!! Fara telefoane gratis sau alte beneficii… Cand am vrut sa schimb iar reteaua (dupa ~16luni), am descoperit ca in contract era scrisa marunt  si o clauza de reziliere de 150 de eur pentru fiecare numar.

 

Raspunsul lor?? Cand ati semnat contractul…ati acceptat sa si aceasta clauza! Asta e!

 

Ce spuneti delegea se refera doar la contractele noi?

 

Eu le cer azi rezilierea contractului si ei imi raspund ca nu e un abuz  sa-mi ceara taxa de reziliere deoarece mi-au cerut-o mai demult printr-un  contract…

 

Dar de “legea e doar pentru persoane fizice“?

 

Va rog sa-mi dati un sfat in aceasta privinta.

 

Cu stima,

 

Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com

 
Pe larg:

Lasati un raspuns

RECLAMA

Log in - Ilfovul nostru realizat de Three Slices Agentia de Marketing.