Domnul Marius J.s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare :
———- Forwarded message ———-
From: Majexim International
Date: 2009/6/25
Subject: Cum curge apa in Otopeni ?
To: iulian.urban@gmail.com
Stimate Domn,
Ma adresez Dvs.si, prin intermediul Dvs., autoritatilor competente pentru solutionarea urmatoarei probleme:
Ma aflu intr-o situatie conflictuala cu Societatea VEOLIA APA SERVICII din Otopeni care refuza, de mai bine de un an, sa-mi solutioneze in mod corect cererea de bransare la reteaua de apa, tratandu-si potentialii clienti intr-un mod abuziv.
Societatea VEOLIA APA SERVICII a preluat, in urma unei licitatii, serviciul de apa si canalizare din Otopeni, care era gratuit. Prin urmare, a preluat si lucrarile efectuate pe cheltuiala mea, legate de bransarea la reteaua de apa si canalizare din Otopeni (caminul de apa potabila si bransament, precum si cei 30 m de conducta de canalizare) si a procedat la taierea bransamentului.
In momentul in care am incercat sa inchei un contract cu sus-numita societate, mi s-a spus ca sunt obligat sa achit contravaloarea serviciilor lor incepand cu 01.08. 2007 (data in care ei au incheiat contractul cu primaria Otopeni), in conditiile in care, actualmente, eu nu sunt bransat la reteaua de apa potabila, nu locuiesc permanent la respectiva adresa si ma alimentez din propriul put.
Mai mult de atat, societatea VEOLIA nu detine si nu vrea sa imi prezinte un BULETIN DE ANALIZA al produsului pe care il comercializeaza ( apa potabila! ), un aviz sanitar sau orice alt document care sa ateste calitatea acesteia.
Atunci cand, in incercarea de a lamuri aceste probleme, am solicitat sa vorbesc cu cineva \”din conducere\”, am fost indemnat, intr-un mod ironic, \”sa trec mai des, poate voi avea norocul sa gasesc pe cineva\”.
Desi desfasoara activitati de prestari servicii si pentru populatie, la sediul firmei nu exista o persoana care sa preia sau sa rezolve solicitarile clientilor, nu este afisat un program, un numar de telefon sau adresa e-mail pentru operativitate.
Prin urmare, solicit si eu (am vazut ca nu sunt singurul) o analiza a modului \”est-european\” in care aceasta societate intelege sa-si trateze clientii, respectiv locuitorii Orasului Otopeni.
Consider ca, prin intermediul contractului tipic romanesc incheiat cu primaria, VEOLIA ar trebui sa ne ofere nu numai aceeasi apa (la fel de dura si de nefiltrata) ca in urma cu doi ani la preturi \”vest-europene\” dar si respect si profesionalism.
Cu multumiri,
Marius J.
———- Mesaj redirecţionat ———-
De la: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 25 iunie 2009, 04:54
Subiect: Asistenta Pentru Consumatori(pt.site)
Către: majexim@gmail.com
Numar iesire: 9953/ 25.06.2009
Stimate Domn,
In principiu, orice gen de informatii sau documente legate de documentele la care faceti referire pot fi solicitata īn scris societatii , prin expediere postala sau prin depunerea unei petitii la registratura, societatea de distributie avānd obligatia de a raspunde īn termenul legal de 30 de zile calendaristice socotite de la data primirii/ īnregistrarii scrisorii/ petitiei.cadrul unitar privind functionarea activitatilor de utilitate si interes public general, este asigurat de Legea nr. 51/2006, iar cea a serviciului public de alimentare cu apa si de canalizare de Legea nr. 241/2006. Alte reglementari legale dupa care īsi desfasoara activitatea operatorii serviciilor de apa-canal sunt: H.G. nr.348/1993 privind contorizarea si Normele sale de aplicare din Ordinul 29/N/1993. Pentru mai multe informatii(licenţe) trimiteti o notificare la Autoritatea Naţională de Reglementare pentru Serviciile Comunitare de Utilităţi Publice (ANRSC).In situatia cand nu primiti raspuns la notificarea trimisa adresativa instantei judecatoresti competente.
Multumesc!
Cu stima,
MARIANA BOTOGAN
CONSILIER ASISTENTA
Tel: 031.805.34.71
Fax: 031.805.34.70
Mobil: 0728.728.814
E-mail: mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro
Adresa: Bdul Preciziei, nr. 1, sector 6, Bucuresti, Romania, PRECIZIEI BUSINESS CENTER, etaj 4
—————————- Original Message —————————-
Subject: Catre ANPC / ANRE
From: “Urban Iulian” <iulian.urban@senat.ro>
Date: Thu, June 25, 2009 3:07 pm
To: office@anpc.ro
office@anre.ro
Cc: majexim@gmail.com
————————————————————————–
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos ,va solicitam avand in vedere
dispozitiile legale ,sa demarati o investigatie vizand aceste grave
nereguli si abuzuri la care a fost supus consumatorul de catre firma
VEOLIA APA SERVICII, referitor la care v-am mai trimis reclamatii.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
Vicepresedinte al Comisiei Juridice din Senatul Romaniei
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
member of American Lawyers Quarter
member of International Association of Commercial Collectors
member of Aca International
member of International Bar Association
Presedintele Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
