Subject: Plangere BRD
To: office@asistentapentruconsumatori.ro

Buna ziua,

Ma numesc Alexandru Adrian lociesc in Aleea Baiut, , si sunt posesorul a trei conturi BRD – GROUPE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE , in anul 2007 in urma divortului am revenit la numele de famile dobandit la nastere Ciorba, moment in care a trebuit sa schimb numele in toate actele si implicit conturile bancare. Undeva in Octombrie 2007 am reusit sa-mi fac timp sa ajung si la BRD – GROUPE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE , prilej cu care \”stimatii\” angajati m-au plimbat pe la 4 (patru) unitati BRD – GROUPE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE . Intr-un final am ajuns la unitatea BRD – GROUPE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE Romarta unde am depus actele cerute de ei (CI, hotarare de divort in original) intrigat de solicitarea dovezii schimbarii.

In in Februarie 2008 imi expira cardul la termenul normal, ma prezint la agetia Dorobanti sa-mi ridic cardul cel nou si la desigilare surpriza numele nu a fost modificat pe card era cel vehi detinut inainte de divort. Pentru ce am facut atat efort sa calc tot Bucurestiul din Dorobanti in Romana la doua agentii si apoi la Romarta??? asta pentru ca sunt un PROST…si le-am respectat ineptiile angajatilor incompetenti.

Anul acesta in aprilie mi-a fost aprobata schimbarea numelui de familie din Ciorba in Alexandru (usor de inteles de ce) din motiv STRICT PERSONAL pe cale aministrativa, iar ma vad ajuns la data de 22.06.09 in agentia Dorobanti din Calea Dorobantilor Nr. 135 Bucuresti prezint CI si de acesta data am avut o copie a dispozitiei de schimbare a numelui moment in care imi sunt refuzate actele deoarece am avut copie si nu original.

Pentru ce noi clentii suntem obligati sa respectam toate cerintele BRD – GROUPE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE iar in schimb primim greselile BRD – GROUPE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE

Reclam:

1) Cu ce drept imi solicita BRD – GROUPE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE dovada modificarii numelui din moment ce ma legitim cu Cartea de Identitate pentru care oricum am prezentat toate documentele posibile si imposibile pentru am fi eliberata.
2) Ce lege din Romania ma obliga sa arat catre BRD – GROUPE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE decizia de schimbare anumelui.
mentioneza ca nu este singurul cont pentru care am efectuat schimbarea numelui, am un alt cont la ING unde am efectuat schibarea numelui DOAR CU CARTEA DE IDENTITATE

in speranta ca se va rezolva ceva va multumesc anticipat.
Adrian Alexandru

____________________________________________________

Stimate domn,

In ceea ce priveste sesizarea dumneavoastra va aducem la cunostinta urmatoarele aspecte:
Calitatea serviciilor face diferenta intre banci. Astfel, daca la ING procedura de schimbare a numelui dvs. (ca titular de cont) s-a efectuat simplu si cu operativitate la BRD – GROUPE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE operatiunea s-a desfasurat anevoios ca si data trecuta.
Amabilitatea, rapiditatea sau birocratia si obraznicia functionarilor il pot atrage sau il pot indeparta pe client.
Cu privire la actele ce v-au fost solicitate pentru a opera schimbarea numelui titularului contului nu exista o lege speciala; este o procedura ce difera de la o banca la alta si tine mai mult de politica si de regulamentul intern ale fiecarei banci.
Ati putea totusi sa formulati o notificare adresata BRD – GROUPE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE, in care sa precizati faptul ca, de modul cum veti fi tratat pe viitor depinde continuarea sau nu a relatiilor dintre dumneavoastra si aceasta banca.Cum diferentele dintre comisioane nu sunt foarte mari, calitatea serviciilor ramane decisiva in lupta dintre banci.